Без выходных с 10:00 до 19:00
8-925-472-26-46

Возврат

Возврат ювелирного изделия

Приводим пример из вырезки законов РФ о возврате товара продавцу.

В соответствии с законами РФ, потребитель вправе выдвигать требования продавцу:

  • Заменить ювелирное изделие на точно такое же.
  • Заменить украшение на другое, с учетом цены.
  • Снизить стоимость из-за брака изделия.
  • Устранение дефекта за счет продавца.
  • Возместить расходы за экспертизу украшения на брак.
  • Возврат денежных средств.

Исходя их положения 18 статьи закона «О защите прав потребителей» следует:

  • Если украшение не подошло по фасону, размеру и т. д. — возврат в магазине не возможен.
  • Если украшение с браком и есть подтверждающая экспертиза, то возврат возможен.

Важно понимать, что приведённый пример относится к покупке ювелирных изделий в магазине. Мы же ювелирная мастерская и оказывает услуги по изготовлению. Соответственно Вы покупаете не ювелирное изделие, а услуг по его созданию, что позволяет нам не производить возврат.

Конечно в жизни все бывает и случается скрытый литейный брак, от которого никто не застрахован, в данной ситуации мы конечно пойдем навстречу клиенту и сделаем все, что бы заказчик был доволен. Вплоть до возврата денег.